Assistente de serviço mobile para concessionário

Descubra novas fontes de receita. Faça crescer o seu negócio.

Solução de Mobilidade para Serviço

incadea.myservice é uma aplicação móvel projetada para receção ativa de serviço em concessionários de veículos. A aplicação permite que o consultor de serviço registe todas as informações sobre o cliente e veículo diretamente do local, recorde trabalhos adiados e informe sobre pacotes promocionais. Em última análise, ajuda a aumentar a sua receita de serviços. Descubra mais.

A aplicação oferece a funcionalidade essencial para o processo de execução de serviço.

Planeamento de Marcações
Consultas de Serviço
Inspeção do Veículo
Gestão de Ordens de Serviço
Entrega de Veículos

Uma marcação de serviço típica é dividida em várias etapas.

O Consultor de Serviço inicia o processo na sua mesa de trabalho, possivelmente a imprimir algo, depois atende o cliente e executa as tarefas. Precisa de anotar o resultado de cada tarefa no documento a imprimir. Enquanto isso, podem estar a conversar com o cliente e descobrir oportunidades de venda adicionais. A qualquer altura, irão voltar para junto da mesa para registar as atualizações e talvez, se se lembrarem, registar as oportunidades de venda adicionais.

Existe uma lacuna física e informativa entre a mesa do consultor e a sua interação com o cliente e respetivo veículo. Depender da memória do vendedor ou de papéis inevitavelmente irá representar uma perda de oportunidades e de receita consideráveis.

Também lhe está a escapar algo?

Embora 85% dos concessionários entrevistados tentem fazer upsell durante as consultas de serviço, apenas 30% deles acompanham os serviços diferidos. Menos de 5% dos concessionários implementam processos e ferramentas, o que causa o esquecimento dos trabalhos abertos.


Faça mais - em qualquer lugar, a qualquer momento

O incadea.myservice é uma aplicação móvel, que funciona como um assistente de entrega de serviços, permitindo que os consultores de serviço façam a gestão das suas tarefas em qualquer lugar. Ao estar integrada no incadea.dms, a aplicação faz com que deixe de ter de confiar em papel ou anotações e garante que o Consultor de Serviço tem as informações e funcionalidades sempre à sua disposição.


BENEFÍCIOS

Nunca perca oportunidades de venda adicionais (upselling)

Registe e faça o acompanhamento de serviços diferidos, nunca se esqueça de uma oportunidade e permita que sua equipa gere mais receita de pós-venda.

Colmate a lacuna de informação

Mantenha os Consultores de Serviço informados sobre os seus pedidos de serviço, trabalhos e clientes - a qualquer momento, sem precisar de se dirigir à mesa de trabalho

Otimizar processos de serviço

Esteja informado sobre as tarefas atuais. Verifique o estado dos pedidos de serviço e tome medidas, se necessário. Sincronize dados com o DMS automaticamente e elimine a perda de dados.

Aumente a transparência e a confiança

Faça as descobertas sem sair de perto do cliente. Registe as informações no imediato e sincronize com o DMS em tempo real.

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