A área de serviço é possivelmente a única área onde é absolutamente crítico otimizar as operações. Cada minuto conta se pretende melhorar a utilização, a produtividade e número de clientes fiéis e satisfeitos. O Pós-venda está a tornar-se uma fonte de receita cada vez mais importante, não se deixe ficar para trás!
O incadea.dms suporta todas as funções da área de Serviço para execução eficiente e eficaz, maximização da utilização e a otimização de processos. Aumente as receitas recuperando marcações de serviço e trabalhos em aberto rejeitados.
Oferecer um excelente serviço aos seus clientes através de comunicação personalizada e proativa, transparência e eficiência. Gere mais receita através da receção ativa.
Gerir os seus recursos da maneira mais eficiente, avaliar o desempenho do seu departamento de Pós-venda com base em dados em tempo real e tomar decisões informadas.
Aperfeiçoar os processos de planeamento e agendamento de serviços, alocar recursos e analisar o desempenho de Pós-venda com base em KPIs (indicadores chave de rendimento) calculados com precisão.
Simplificar as suas operações de serviço. Ativar os seus Aftersales para planear com antecedência, alinhar-se entre os departamentos e preencher eficientemente slots de tempo vazios. Melhorar a eficiência da oficina através do planeamento conduzido por dados reais.
Ativar os Conselheiros de Serviço para gerir as suas tarefas em qualquer lugar. Melhorar a experiência do cliente, oferecendo uma comunicação transparente, poupando tempo na introdução de dados e gerar receita através de upselling efetivo.
Utilizar os seus recursos ao máximo, compreender o nível de competências e produtividade da sua equipa, tenha uma visão clara dos trabalhos atuais na oficina e planear em conformidade.
Controlar as instalações de armazenamento e todas as operações do inventário de pneus, executar campanhas de marketing relevantes e oferecer um excelente serviço ao cliente com comunicação pertinente.
Otimizar os processos de receção e execução de serviços, configurando listas de verificação, incluir facilmente problemas descobertos na ordem de serviço e gerar mais receita no Pós-venda.
A integração do interface Audatex com o incadea.dms permite a utilização deste sistema de cálculo de danos gratuitamente em todos os mercados.
