Aumente as suas receitas no Pós-venda

Aumente as suas receitas no Pós-venda

A área de serviço é possivelmente a única área onde é absolutamente crítico otimizar as operações. Cada minuto conta se pretende melhorar a utilização, a produtividade e número de clientes fiéis e satisfeitos. O Pós-venda está a tornar-se uma fonte de receita cada vez mais importante, não se deixe ficar para trás!

O incadea.dms suporta todas as funções da área de Serviço para execução eficiente e eficaz, maximização da utilização e a otimização de processos. Aumente as receitas recuperando marcações de serviço e trabalhos em aberto rejeitados.

Atendimento ao Cliente

Oferecer um excelente serviço aos seus clientes através de comunicação personalizada e proativa, transparência e eficiência. Gere mais receita através da receção ativa.


  • Aumentar a capacidade da oficina e as marcações de clientes com menos pessoas com a ajuda de várias ferramentas para melhorar as tarefas de receção e entrega.
  • Personalizar a experiência do cliente com uma visão geral completa do histórico de serviços do cliente e do veículo - tudo num só lugar.
  • Conseguir vender serviços adicionais efetivamente através da receção ativa: guardar trabalhos adiados, planear atividades de acompanhamento e futuros compromissos de clientes, chegar ao cliente de forma proativa.

Gestão de Serviços

Gerir os seus recursos da maneira mais eficiente, avaliar o desempenho do seu departamento de Pós-venda com base em dados em tempo real e tomar decisões informadas.


  • Gerar receitas adicionais através da realização de campanhas de serviço direcionadas e convenientemente fazer upselling de Garantias e Serviços Contratos.
  • Gerir convenientemente várias marcas dentro de uma aplicação, vender serviços de produtos de fabricantes OEMs, como mão-de-obra, pacotes de serviços, serviços externos.
  • Manter-se atualizado e controlar melhor os seus negócios com a ajuda de inúmeros relatórios em tempo real.

Revolucione a sua gestão de recursos com os poderosos módulos adicionais do incadea.dms

Aperfeiçoar os processos de planeamento e agendamento de serviços, alocar recursos e analisar o desempenho de Pós-venda com base em KPIs (indicadores chave de rendimento) calculados com precisão.


  • Guiar-se pelos dados: ver os trabalhos em curso e medir a eficiência dos mecânicos, priorizar e atribuir tarefas com base em informações em tempo real e no conjunto de competências dos mecânicos.
  • Maximizar a utilização dos recursos, certificando-se de que a sua oficina está totalmente reservada e atribua tarefas de forma mais eficiente.
  • Otimize o planeamento de oficina através da visão geral em tempo real dos trabalhos em curso, preencha os recursos disponíveis com trabalhos adicionais e administre eficazmente os carros de cortesia.

MÓDULOS ADICIONAIS

Serviço de Agendamento e Despacho de Trabalhos

Simplificar as suas operações de serviço. Ativar os seus Aftersales para planear com antecedência, alinhar-se entre os departamentos e preencher eficientemente slots de tempo vazios. Melhorar a eficiência da oficina através do planeamento conduzido por dados reais.

Aplicação Mobile de Serviço

Ativar os Conselheiros de Serviço para gerir as suas tarefas em qualquer lugar. Melhorar a experiência do cliente, oferecendo uma comunicação transparente, poupando tempo na introdução de dados e gerar receita através de upselling efetivo.

Tabela de Tempos

Utilizar os seus recursos ao máximo, compreender o nível de competências e produtividade da sua equipa, tenha uma visão clara dos trabalhos atuais na oficina e planear em conformidade.

Stock de Pneus

Controlar as instalações de armazenamento e todas as operações do inventário de pneus, executar campanhas de marketing relevantes e oferecer um excelente serviço ao cliente com comunicação pertinente.

Estado do Veículo

Otimizar os processos de receção e execução de serviços, configurando listas de verificação, incluir facilmente problemas descobertos na ordem de serviço e gerar mais receita no Pós-venda.

Cálculo dos Danos do Veículo

A integração do interface Audatex com o incadea.dms permite a utilização deste sistema de cálculo de danos gratuitamente em todos os mercados.

SABER MAIS

Funções Personalizadas no DMS
Cada segundo é importante
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Integrações específicas com as marcas
Sistema de Gestão de Concessionários Personalizado para as Suas Marcas
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Solução de Mobilidade para Serviço
Nunca mais perca oportunidades de upselling
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