Os principais responsáveis de vendas e CRM não esperam até o final do mês para descobrir se vão atingir os seus objetivos mensais. Reagem aos dados em tempo real com ações enquanto ainda há tempo para isso. Conhecendo a relação de oportunidade e o valor médio do contrato, os concessionários têm uma visão clara de quantos leads precisam ser criados e convertidos no final do período.
Ganhe controle do desempenho de vendas e reúna esforços de marketing e vendas através de um hub central com o Retail CRM da incadea.
O cartão de contato é onde tudo começa: esta é uma visão geral completa do prospecto ou cliente, com informações sobre interações passadas, oportunidades, serviços de manutenção e reparação, etc.
No incadea.dms os utilizadores acedem ao Centro de Perfil, ou seja, o seu local de trabalho personalizado. Aqui, um utilizador vê imediatamente as tarefas e informações do próprio dia, e recebe uma visão geral sobre o que tem que ser feito e o que está planeado.
O add-on do incadea.dms na área de relacionamento com o cliente abrange funcionalidades que passam pelas vendas, marketing e atendimento ao cliente. Construa relacionamentos com base numa comunicação relevante, personalizada e oportuna e exceda as expectativas dos seus clientes.
Seja em venda ou Pós-venda, pode gerir leads provenientes de várias fontes. Evite a introdução manual de dados, qualifique os leads e atribua-os aos vendedores.
Ao usar questionários e escalas de classificação, pode entender melhor os seus clientes, moldar a comunicação de acordo com o seu perfil e planear campanhas específicas e eficientes.
Crie facilmente segmentos que correspondam a critérios específicos e associe-os a campanhas, oportunidades, tarefas ou interações. Executar campanhas, rever os resultados e aprender com as estatísticas de desempenho.
Planeie o seu pipeline de vendas e certifique-se de que todas as oportunidades recebem a atenção que merecem com a ajuda das tarefas individuais configuráveis em cada estágio de vendas e integração profunda com outras funcionalidades de CRM, p.ex: campanhas.
Agilize o seu processo de resolução de consultas e queixas. Crie uma maior transparência e consciencialização em todo o concessionário, permitindo que a sua equipa trabalhe para obter uma maior satisfação do cliente.
Configure notificações automáticas para o cliente através do seu canal preferido: SMS, e-mail ou outras aplicações de mensagens. Envie mensagens pessoalmente, interaja com o cliente e mantenha registos de mensagens trocadas para futuras referências.
