Solução CRM Negócio Distribuição Automóvel

Desenvolvido em Torno do Cliente

Os principais responsáveis de vendas e CRM não esperam até o final do mês para descobrir se vão atingir os seus objetivos mensais. Reagem aos dados em tempo real com ações enquanto ainda há tempo para isso. Conhecendo a relação de oportunidade e o valor médio do contrato, os concessionários têm uma visão clara de quantos leads precisam ser criados e convertidos no final do período.


Ganhe controle do desempenho de vendas e reúna esforços de marketing e vendas através de um hub central com o Retail CRM da incadea.

Gestão de Contatos

O cartão de contato é onde tudo começa: esta é uma visão geral completa do prospecto ou cliente, com informações sobre interações passadas, oportunidades, serviços de manutenção e reparação, etc.


  • Economize tempo a procurar contatos com qualquer termo de pesquisa: nome, número de telefone, matrícula - em todas as áreas do seu concessionário.
  • Evite duplicação de contatos através de verificações de nome automáticas, mesmo com ortografia alternativa. Associe, valide e optimize os contatos. 
  • Cumpra com os regulamentos de privacidade de dados (exemplo: RGPD), armazenando configurações de privacidade, como subscrições ou meios de comunicação pre-definidos pelo cliente ou prospecto. Exporte dados para terceiros com segurança sem violar as preferências dos clientes.

Gestão de tarefas

No incadea.dms os utilizadores acedem ao Centro de Perfil, ou seja, o seu local de trabalho personalizado. Aqui, um utilizador vê imediatamente as tarefas e informações do próprio dia, e recebe uma visão geral sobre o que tem que ser feito e o que está planeado.


  • Aumente o volume de vendas através da recuperação de vendas perdidas com a ajuda de um processo guiado e fluxos de trabalho automáticos com ações pré-estabelecidas, lembretes e atualizações.
  • Consiga uma cooperação eficaz através da capacidade dos responsáveis de área poderem atribuir tarefas aos funcionários e acompanhar os resultados de cada atividade.
  • Melhore a satisfação do cliente, certificando-se de que a sua equipa de vendas constrói relacionamentos duradouros através de contatos e seguimentos personalizados e oportunos.

Add-on: CRM para Retalho

O add-on do incadea.dms na área de relacionamento com o cliente abrange funcionalidades que passam pelas vendas, marketing e atendimento ao cliente. Construa relacionamentos com base numa comunicação relevante, personalizada e oportuna e exceda as expectativas dos seus clientes.


CRM: ADD-ON CHAVE PARA O RETALHO

Gestão de Leads

Seja em venda ou Pós-venda, pode gerir leads provenientes de várias fontes. Evite a introdução manual de dados, qualifique os leads e atribua-os aos vendedores.

Perfil do cliente

Ao usar questionários e escalas de classificação, pode entender melhor os seus clientes, moldar a comunicação de acordo com o seu perfil e planear campanhas específicas e eficientes.

Segmentação e Campanhas

Crie facilmente segmentos que correspondam a critérios específicos e associe-os a campanhas, oportunidades, tarefas ou interações. Executar campanhas, rever os resultados e aprender com as estatísticas de desempenho.

Gestão de Oportunidades

Planeie o seu pipeline de vendas e certifique-se de que todas as oportunidades recebem a atenção que merecem com a ajuda das tarefas individuais configuráveis em cada estágio de vendas e integração profunda com outras funcionalidades de CRM, p.ex: campanhas.

Gestão de casos

Agilize o seu processo de resolução de consultas e queixas. Crie uma maior transparência e consciencialização em todo o concessionário, permitindo que a sua equipa trabalhe para obter uma maior satisfação do cliente.

Mensagens e Interações

Configure notificações automáticas para o cliente através do seu canal preferido: SMS, e-mail ou outras aplicações de mensagens. Envie mensagens pessoalmente, interaja com o cliente e mantenha registos de mensagens trocadas para futuras referências.

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