Quando se trata de atendimento ao cliente hoje em dia, alguns segundos podem fazer toda a diferença. Se a sua equipa do concessionário estiver bem organizada e cooperar de forma eficiente entre departamentos, esses valiosos segundos serão gastos na criação de uma experiência excepcional para o cliente.
O conceito de Centro de Perfil no incadea.dms foi pensado para ajudar os utilizadores a concentrarem-se nas suas tarefas adaptando a sua experiência na aplicação às necessidades da sua função no concessionário. O Centro de Perfil cria uma experiência personalizada de "ambiente de trabalho", integrando informações do DMS e outras aplicações como o Outlook.
O utilizador não precisa de procurar informações ou alternar entre aplicações. O interface adaptado a cada função apresenta-lhes informações oportunas e úteis conforme definido pelos processos de negócio. As chamadas de atenção para trabalhos urgentes relacionados com o cliente ajudará os utilizadores a concentrar-se em atividades que aumentam as vendas ou a satisfação e lealdade do cliente, levando ao crescimento da sua empresa.
Cada Centro de Perfil é otimizado para uma função específica, contendo todas as informações relevantes e orientando o utilizador durante os processos de negócios. Não há necessidade de alternar entre aplicações graças ao calendário, mensagens e outras integrações.
Construímos Centros de Perfis para vinte e duas funções, com o objetivo de cobrir todos os funcionários no concessionário para suportar o fluxo de informação entre os diferentes departamentos.
